Φωτογραφία: Philip Jahn / Unsplash · Ενδεικτική εικόνα.
Έχετε φωτογραφίες, τιμές και αξιολογήσεις στο Booking. Οι ταξιδιώτες μπορούν ήδη να βρουν το κατάλυμά σας και να κάνουν κράτηση. Είναι λογικό να αναρωτιέστε τι θα προσθέσει μια δική σας ιστοσελίδα — και αν αξίζει το κόστος της.
Η δική σας ιστοσελίδα δίνει στην επιχείρησή σας έναν χώρο όπου εσείς οργανώνετε την παρουσίαση και τη διαδρομή επικοινωνίας. Δεν αντικαθιστά αυτόματα τις πλατφόρμες ούτε εξασφαλίζει κρατήσεις. Μπορεί όμως να βοηθήσει τον επισκέπτη να σας γνωρίσει καλύτερα και να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας.
Τι προσθέτει το δικό σας site στην παρουσία σας στο Booking;
Σκεφτείτε έναν επισκέπτη που έμεινε πέρυσι σε εσάς και θέλει να επιστρέψει. Ή ένα ζευγάρι που άκουσε το όνομα του καταλύματός σας από φίλους. Δεν ξεκινούν απαραίτητα από αναζήτηση προορισμού· μπορεί να αναζητήσουν την ίδια την επιχείρησή σας.
Ένα ενημερωμένο site τούς δίνει ένα σταθερό σημείο αναφοράς: ποια δωμάτια διαθέτετε, πώς είναι οι χώροι, πού βρίσκεστε και με ποιον τρόπο μπορούν να σας ρωτήσουν για τη διαμονή τους. Ο ίδιος σύνδεσμος μπορεί να βρίσκεται στο επαγγελματικό σας προφίλ, στα social media, στην κάρτα σας και στην υπογραφή του email σας.
Τρία πράγματα που αξίζει να κάνει καλά
1. Να παρουσιάζει όσα δεν χωρούν σε μια σύντομη περιγραφή. Αν το δυνατό σας σημείο είναι η ησυχία, δείξτε τον χώρο και εξηγήστε σε ποιον ταιριάζει. Αν φιλοξενείτε οικογένειες, περιγράψτε τη διαρρύθμιση, τις αποστάσεις και τις πραγματικές διευκολύνσεις. Η φράση «μοναδική εμπειρία φιλοξενίας» δεν απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις.
2. Να διευκολύνει τη σύγκριση δωματίων. Ο ταξιδιώτης θέλει να καταλάβει αν ένα δωμάτιο χωράει δύο ενήλικες και δύο παιδιά, αν διαθέτει κουζίνα και τι ακριβώς σημαίνει «θέα». Φωτογραφίες ανά τύπο δωματίου, χωρητικότητα και συγκεκριμένες παροχές περιορίζουν την αβεβαιότητα.
3. Να κάνει εύκολο το επόμενο βήμα. Ένα εμφανές τηλέφωνο, μια σύντομη φόρμα ή ένα σωστά συνδεδεμένο σύστημα κρατήσεων βοηθούν περισσότερο από πολλά ανταγωνιστικά κουμπιά. Κάθε ενέργεια πρέπει να εξηγεί τι θα συμβεί: αίτημα πληροφοριών, έλεγχος διαθεσιμότητας ή ολοκλήρωση κράτησης.
Φόρμα αιτήματος ή booking engine;
Η επιλογή εξαρτάται από τον τρόπο λειτουργίας σας. Μια φόρμα μπορεί να συγκεντρώνει ημερομηνίες, αριθμό επισκεπτών και στοιχεία επικοινωνίας. Εσείς ελέγχετε τη διαθεσιμότητα και απαντάτε. Η αποστολή της φόρμας είναι αίτημα, όχι επιβεβαιωμένη κράτηση. Χρειάζεται σαφές μήνυμα προς τον επισκέπτη και διαδικασία απάντησης από την επιχείρηση.
Ένα booking engine μπορεί να υποστηρίζει έλεγχο διαθεσιμότητας και ολοκλήρωση κράτησης, ανάλογα με τις δυνατότητες και τη ρύθμισή του. Πριν το επιλέξετε, εξετάστε σύνδεση με τα εργαλεία σας, διαχείριση τιμών, πολιτικές ακύρωσης, πληρωμές, κόστος και υποστήριξη. Η κατασκευή του site και η συνδρομή του συστήματος είναι διαφορετικά αντικείμενα.
Το κινητό είναι η αφετηρία του σχεδιασμού
Δοκιμάστε μια απλή διαδρομή στο τηλέφωνό σας: ανοίξτε την αρχική, βρείτε ένα κατάλληλο δωμάτιο και προσπαθήστε να επικοινωνήσετε. Μπορείτε να διαβάσετε χωρίς μεγέθυνση; Ξεχωρίζουν τα κουμπιά; Η φόρμα ζητά μόνο όσα χρειάζονται; Οι φωτογραφίες φορτώνουν χωρίς να καθυστερεί άσκοπα η περιήγηση;
Ο σχεδιασμός για κινητά δεν περιορίζεται στο να μικραίνει η desktop έκδοση. Χρειάζεται σωστή σειρά περιεχομένου, άνετες περιοχές αφής και έλεγχο ολόκληρης της διαδρομής μέχρι την παραλαβή του αιτήματος. Αν η κράτηση συνεχίζεται σε άλλο σύστημα, ελέγξτε και εκείνα τα βήματα.
Θα φέρει επισκέπτες από το Google;
Η δημοσίευση μιας ιστοσελίδας δεν αρκεί από μόνη της για να αποκτήσετε οργανική επισκεψιμότητα. Χρειάζονται χρήσιμες σελίδες, σαφείς τίτλοι, τεχνική προσβασιμότητα και χρόνος αξιολόγησης. Η Google περιγράφει αυτές τις βασικές αρχές στον επίσημο οδηγό SEO, χωρίς εγγύηση συγκεκριμένης κατάταξης.
Ξεκινήστε από τις πληροφορίες που χρειάζεται ο επισκέπτης για να αποφασίσει. Στη συνέχεια οργανώστε την προβολή σας σύμφωνα με τον προορισμό και το κοινό σας. Στον οδηγό μας για SEO ξενοδοχείων και καταλυμάτων εξηγούμε τη σύνδεση ανάμεσα σε δωμάτια, τοπική παρουσία και μέτρηση αποτελεσμάτων.
Οι απευθείας κρατήσεις έχουν και αυτές κόστος
Ένα αίτημα που έρχεται από το site δεν συνεπάγεται μηδενικό κόστος απόκτησης πελάτη. Υπολογίστε κατασκευή, φιλοξενία, συντήρηση, πιθανή διαφήμιση, εργαλεία κρατήσεων και χρόνο εξυπηρέτησης. Αν χρησιμοποιείτε πάροχο πληρωμών ή άλλες υπηρεσίες, εξετάστε και τις αντίστοιχες χρεώσεις.
Για να κρίνετε αν η επένδυση αποδίδει, ξεχωρίστε επισκέψεις, αιτήματα και ολοκληρωμένες κρατήσεις. Έπειτα συγκρίνετε κόστος και έσοδα σε αντίστοιχες περιόδους. Ένα κλικ στο κουμπί «Κράτηση» δείχνει ενδιαφέρον· δεν αποδεικνύει ότι ολοκληρώθηκε διαμονή.
Τι να ζητήσετε στην προσφορά κατασκευής
Πριν συγκρίνετε τιμές, ζητήστε γραπτώς αριθμό σελίδων και γλωσσών, έκταση συγγραφής κειμένων, τρόπο παράδοσης φωτογραφιών και λειτουργία αιτημάτων ή κρατήσεων. Διευκρινίστε επίσης ποιος ενημερώνει το περιεχόμενο, τι καλύπτει η υποστήριξη και τι θα πληρώνετε μετά το πρώτο έτος.
Ελέγξτε αν domain, εταιρικό email και booking engine περιλαμβάνονται ή χρεώνονται χωριστά. Συμφωνήστε χρονοδιάγραμμα, γύρους διορθώσεων και όρους πρόσβασης και μεταφοράς. Έτσι αξιολογείτε συγκεκριμένη συνεργασία και όχι μόνο μια όμορφη αρχική οθόνη.
Πριν προχωρήσετε: ένας σύντομος έλεγχος
Μπορεί ο επισκέπτης να καταλάβει σε ποιον ταιριάζει το κατάλυμα; Βρίσκει ακριβείς πληροφορίες για το δωμάτιό του; Γνωρίζει πού βρίσκεται και πώς φτάνει; Μπορεί να επικοινωνήσει από κινητό; Παραλαμβάνετε πράγματι τα αιτήματα; Αυτά είναι χρήσιμα πρώτα κριτήρια, είτε φτιάχνετε νέο site είτε βελτιώνετε το υπάρχον.