ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ RETARGETING ΣΕ GOOGLE ΚΑΙ META
Remarketing — Μια νέα ευκαιρία
για όσους έδειξαν ενδιαφέρον.
Δεν ολοκληρώνει κάθε επισκέπτης μια αγορά ή μια επικοινωνία στην πρώτη του επίσκεψη. Σχεδιάζουμε καμπάνιες remarketing για να επαναπροσεγγίσεις κατάλληλα κοινά με σχετικό μήνυμα, ελεγχόμενη δαπάνη και μέτρηση — όταν υπάρχουν οι απαραίτητες προϋποθέσεις δεδομένων και συγκατάθεσης.
Τι είναι το remarketing και το retargeting;
Το remarketing είναι η επαναπροσέγγιση ανθρώπων που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επιχείρησή σου, όπως επισκέπτες ιστοσελίδας ή χρήστες που έδειξαν ενδιαφέρον μέσα από τις πλατφόρμες. Ο όρος retargeting χρησιμοποιείται συχνά για αντίστοιχες διαφημιστικές ενέργειες. Οι δυνατότητες διαφέρουν ανά κανάλι και ανά πηγή δεδομένων.
Η αξία δεν βρίσκεται στην απλή επανάληψη της ίδιας διαφήμισης. Χρειάζεται να επιλέξουμε ποιο κοινό αξίζει να επαναπροσεγγίσουμε, για πόσο διάστημα και με ποιο μήνυμα. Ένας επισκέπτης υπηρεσίας δεν έχει απαραίτητα την ίδια ανάγκη με κάποιον που πρόσθεσε προϊόν στο καλάθι.
Πότε έχει νόημα μια στρατηγική remarketing;
Είναι χρήσιμη προς αξιολόγηση όταν υπάρχει ήδη σχετική επισκεψιμότητα ή αλληλεπίδραση και η απόφαση αγοράς δεν ολοκληρώνεται πάντα άμεσα. Το πρώτο βήμα είναι να ελέγξουμε αν τα διαθέσιμα κοινά είναι αρκετά και κατάλληλα για την πλατφόρμα που θα χρησιμοποιηθεί.
Σε ένα site με πολύ λίγες επισκέψεις, προτεραιότητα μπορεί να είναι η προσέλκυση νέου κοινού ή η βελτίωση της ίδιας της προσφοράς. Το remarketing δεν αντικαθιστά την απόκτηση νέων πελατών και δεν διορθώνει αυτόματα μια αδύναμη σελίδα ή ένα προβληματικό checkout.
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία remarketing
Έλεγχος μέτρησης και διαθέσιμων κοινών
Εξετάζουμε τις πηγές δεδομένων, τα σημαντικά συμβάντα και τις δυνατότητες δημιουργίας κοινών. Ελέγχουμε αν η καταγραφή συνδέεται με την πραγματική ενέργεια του επισκέπτη και αν υπάρχουν περιορισμοί επιλεξιμότητας ή μεγέθους. Δεν θεωρούμε ότι όλοι οι επισκέπτες του site μπορούν να προσεγγιστούν διαφημιστικά.
Τμηματοποίηση και κατάλληλο χρονικό παράθυρο
Οργανώνουμε ομάδες με βάση σχετικές ενέργειες, όπως προβολή μιας υπηρεσίας ή ενδιαφέρον για κατηγορία προϊόντων. Επιλέγουμε τα χρονικά παράθυρα με βάση τον κύκλο απόφασης και τις διαθέσιμες επιλογές της πλατφόρμας. Το ίδιο μήνυμα για όλους, χωρίς διαφοροποίηση, δεν είναι πάντα η κατάλληλη προσέγγιση.
Εξαιρέσεις και έλεγχος επανάληψης
Εξετάζουμε πότε πρέπει να εξαιρούνται χρήστες που έχουν ολοκληρώσει την επιθυμητή ενέργεια, ώστε η καμπάνια να μη συνεχίζει άσκοπα το ίδιο μήνυμα. Παρακολουθούμε την επανάληψη προβολών και προσαρμόζουμε κοινά, διάρκεια ή δημιουργικά με βάση τις δυνατότητες του εκάστοτε τύπου καμπάνιας.
Μηνύματα και σελίδες επιστροφής
Το μήνυμα μπορεί να απαντά σε μια απορία, να παρουσιάζει χρήσιμα στοιχεία ή να υπενθυμίζει ένα πραγματικό όφελος. Η διαφήμιση οδηγεί στη σχετική σελίδα, αντί να στέλνει κάθε χρήστη στην αρχική. Δεν βασίζουμε τη στρατηγική μόνο σε εκπτώσεις, ούτε υποθέτουμε ότι κάθε χρήστης εγκατέλειψε την αγορά λόγω τιμής.
Μέτρηση και αξιολόγηση αποτελεσμάτων
Παρακολουθούμε τη δαπάνη και τις καταγεγραμμένες ενέργειες, μαζί με τα όρια της μέτρησης. Η απόδοση που αναφέρει μια πλατφόρμα δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η ίδια πώληση δεν θα γινόταν χωρίς τη διαφήμιση. Όπου υπάρχουν οι προϋποθέσεις, εξετάζουμε δοκιμές που βοηθούν να καταλάβουμε καλύτερα τη συνεισφορά των καμπανιών.
Remarketing σε Google Ads και Meta Ads
Στο Google Ads οι λειτουργίες που συνδέονται με προηγούμενη αλληλεπίδραση εμφανίζονται πλέον και ως τμήματα των δεδομένων σου, ή “your data”. Η επιλογή καμπάνιας και κοινού εξαρτάται από τις δυνατότητες και την επιλεξιμότητα του λογαριασμού.
Στα Meta Ads μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατάλληλα custom audiences, ανάλογα με τις διαθέσιμες πηγές. Σε e-shop εξετάζουμε και δυναμικές διαφημίσεις προϊόντων, όταν υπάρχει σωστά οργανωμένος κατάλογος, κατάλληλη καταγραφή συμβάντων και οι απαραίτητες προϋποθέσεις.
Δεδομένα και επιλογές συγκατάθεσης
Πριν από την ενεργοποίηση ελέγχουμε πώς οι επιλογές του επισκέπτη μεταφέρονται στα εργαλεία μέτρησης και προσωποποιημένης διαφήμισης. Η εγκατάσταση ενός tag ή η χρήση server-side εργαλείου δεν σημαίνει ότι παρακάμπτονται οι απαιτήσεις συγκατάθεσης και οι κανόνες των πλατφορμών.
Η κατάλληλη υλοποίηση συμφωνείται με βάση την υποδομή και τις πηγές δεδομένων της επιχείρησης. Οι διαθέσιμες επιλογές και οι περιορισμοί εξηγούνται πριν από την ενεργοποίηση της καμπάνιας.
Πώς ξεκινάμε
Κατανοούμε τον στόχο και την υπάρχουσα επισκεψιμότητα, ελέγχουμε τη μέτρηση και συμφωνούμε τα κοινά, τα μηνύματα και το ποσό δοκιμής. Έπειτα παρακολουθούμε τη συμπεριφορά των καμπανιών και αναθεωρούμε το πλάνο βάσει αποτελεσμάτων.
Η πρόταση ξεχωρίζει τη διαχείριση από τυχόν τεχνικές εργασίες, παραγωγή δημιουργικών ή ανάπτυξη καταλόγου. Η πρόσβαση στους λογαριασμούς συμφωνείται μέσω των διαθέσιμων ρόλων, χωρίς να αποστέλλονται κωδικοί στη φόρμα audit.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το remarketing κατάλληλο για ένα νέο site;
Εξαρτάται από την επισκεψιμότητα, την αλληλεπίδραση και τα διαθέσιμα κοινά. Σε ένα νέο site χωρίς επαρκή δεδομένα μπορεί να προέχει η προσέλκυση σχετικών επισκεπτών και η σωστή μέτρηση. Δεν υπάρχει ίδια σειρά ενεργειών για κάθε επιχείρηση.
Μπορούμε να στοχεύσουμε όλους τους επισκέπτες;
Όχι απαραίτητα. Η επιλεξιμότητα, οι επιλογές συγκατάθεσης, τα όρια της πλατφόρμας και η διαθέσιμη καταγραφή περιορίζουν τα κοινά. Το μέγεθος που εμφανίζεται στα Analytics δεν ταυτίζεται κατ’ ανάγκη με το διαθέσιμο διαφημιστικό κοινό.
Χρειάζεται πάντα έκπτωση;
Όχι. Μπορεί να είναι πιο χρήσιμο να παρουσιαστούν χαρακτηριστικά προϊόντος, τρόποι εξυπηρέτησης ή απαντήσεις σε απορίες. Το μήνυμα πρέπει να ανταποκρίνεται στον στόχο και στο περιθώριο της επιχείρησης.
Πώς αποφεύγεται να κουράζονται οι χρήστες;
Εξετάζουμε τη διάρκεια, τη συχνότητα όπου υποστηρίζεται, τις εξαιρέσεις και την ανανέωση δημιουργικών. Παρακολουθούμε τα δεδομένα και προσαρμόζουμε την καμπάνια. Δεν υπάρχει ένα καθολικό όριο που να ταιριάζει σε όλους τους λογαριασμούς.
Πόσο κοστίζει μια καμπάνια remarketing;
Το κόστος εξαρτάται από το κοινό, το κανάλι, τα δημιουργικά και τις απαιτούμενες τεχνικές εργασίες. Η δαπάνη διαφήμισης και η αμοιβή υπηρεσιών προσδιορίζονται χωριστά. Ξεκινάμε με συμφωνημένο πλαίσιο και αξιολόγηση της καταλληλότητας.
Ας βρούμε τι χρειάζεται η επιχείρησή σου.
Στείλε μας την ιστοσελίδα σου και τον στόχο σου. Θα εξετάσουμε τη δημόσια παρουσία σου και θα συζητήσουμε τις πρώτες προτεραιότητες. Για έλεγχο λογαριασμών ή υλοποίηση αλλαγών, συμφωνούμε ξεχωριστά το αντικείμενο και την πρόσβαση.