Google Ads κλικ χωρίς πωλήσεις: ένα συχνό πρόβλημα που δεν λύνεται αυτόματα με μεγαλύτερο budget. Αν η καμπάνια φέρνει επισκέψεις αλλά όχι χρήσιμα αιτήματα, χρειάζεται έλεγχος της συνολικής διαδρομής. Ξεκινήστε από το τι θεωρείτε πελάτη, τι υπόσχεται η διαφήμιση και τι συμβαίνει όταν κάποιος φτάνει στη σελίδα σας.
1. Ορίστε τι σημαίνει αποτέλεσμα για την επιχείρηση
Μια πώληση, μια αίτηση προσφοράς και μια γενική ερώτηση δεν είναι το ίδιο γεγονός. Πριν αξιολογήσετε μια καμπάνια, αποφασίστε ποιες ενέργειες θέλετε να παρακολουθείτε και ποιες δείχνουν πραγματικό ενδιαφέρον. Καταγράψτε και τα ανεπιθύμητα αιτήματα ώστε να μη θεωρούνται επιτυχίες.
Για υπηρεσίες με μεγαλύτερο κύκλο απόφασης, κάποιος μπορεί να επικοινωνήσει σήμερα και να αγοράσει αργότερα. Η απουσία άμεσης πώλησης δεν σημαίνει απαραίτητα απουσία αποτελέσματος. Χρειάζεται σύνδεση της διαφημιστικής αναφοράς με την πορεία των πραγματικών επαφών.
2. Ελέγξτε αν η μέτρηση λειτουργεί
Η μέτρηση μετατροπών βοηθά να παρακολουθείτε ενέργειες που έχουν οριστεί ως σημαντικές. Ελέγξτε ότι τα καταγεγραμμένα γεγονότα αντιστοιχούν σε όσα πραγματικά συμβαίνουν. Ένα κλικ σε κουμπί δεν πρέπει να παρουσιάζεται ως ολοκληρωμένη φόρμα ή τελική πώληση.
Δοκιμάστε τη διαδρομή της φόρμας και της επικοινωνίας με τις κατάλληλες διαδικασίες ελέγχου. Εξετάστε αν οι πληροφορίες φτάνουν στον αρμόδιο και αν μπορούν να αξιολογηθούν. Οι τεχνικές ρυθμίσεις μέτρησης και συγκατάθεσης πρέπει να ελεγχθούν για τη συγκεκριμένη εγκατάσταση, όχι να αντιγραφούν τυφλά.
3. Δείτε ποιες ανάγκες φέρνουν επισκέψεις
Στις καμπάνιες αναζήτησης, εξετάστε τους διαθέσιμους όρους αναζήτησης και τη σχέση τους με την υπηρεσία. Άλλο κάποιος που ζητά επαγγελματική βοήθεια και άλλο κάποιος που αναζητά δωρεάν οδηγίες, εργασία ή ένα προϊόν που δεν διαθέτετε. Η γενική επισκεψιμότητα δεν είναι πάντα σχετική ζήτηση.
Ελέγξτε γεωγραφική στόχευση και το αν μπορείτε να εξυπηρετήσετε το κοινό που φτάνει στη σελίδα. Μια επιχείρηση που λειτουργεί μόνο σε μία περιοχή χρειάζεται διαφορετικό σχεδιασμό από μια πανελλαδική υπηρεσία. Οι αλλαγές γίνονται με βάση δεδομένα και όχι με γενικούς αποκλεισμούς χωρίς αιτία.
4. Συγκρίνετε τη διαφήμιση με τη σελίδα προορισμού
Η σελίδα πρέπει να συνεχίζει την υπόσχεση της διαφήμισης. Αν ο επισκέπτης πάτησε για συγκεκριμένη υπηρεσία και βρέθηκε σε γενική αρχική, μπορεί να χρειάζεται να ψάξει ξανά. Ελέγξτε αν ο τίτλος, η περιγραφή και το κουμπί επικοινωνίας εξηγούν καθαρά το επόμενο βήμα. Ο οδηγός για landing page για Google Ads αναλύει τη δομή και τους ελέγχους της σελίδας προορισμού.
Δοκιμάστε τη σελίδα στο κινητό. Δείτε αν οι εικόνες φορτώνουν, αν το κείμενο διαβάζεται και αν η φόρμα βρίσκεται εύκολα. Μην αξιολογείτε μόνο από μεγάλη οθόνη γραφείου. Μια δυσκολία στην αφή ή στο πληκτρολόγιο μπορεί να εμποδίζει έναν ενδιαφερόμενο χωρίς να φαίνεται στις βασικές αναφορές.
5. Ελέγξτε αν η προσφορά είναι κατανοητή
Ο επισκέπτης χρειάζεται να ξέρει τι περιλαμβάνει η υπηρεσία, σε ποιους απευθύνεται και πώς ξεκινά η συνεργασία. Αν υπάρχουν σημαντικές προϋποθέσεις, εξηγήστε τις. Η απόκρυψη βασικών πληροφοριών μπορεί να αυξάνει γενικές ερωτήσεις χωρίς να φέρνει κατάλληλους πελάτες.
Χρησιμοποιήστε πραγματικά στοιχεία και τεκμηριωμένα παραδείγματα όπου υπάρχουν. Μην προσθέτετε επινοημένες κριτικές ή αποτελέσματα για να κάνετε τη σελίδα πιο πειστική. Ο στόχος είναι να βοηθηθεί ο κατάλληλος ενδιαφερόμενος να αποφασίσει με σωστή πληροφόρηση.
6. Εξετάστε τι γίνεται μετά την επικοινωνία
Η διαδρομή δεν τελειώνει στη φόρμα. Ελέγξτε αν υπάρχει έγκαιρη απάντηση, αν ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει σαφή ενημέρωση και αν καταγράφεται η εξέλιξη. Μια καμπάνια μπορεί να φέρνει σχετικά αιτήματα που χάνονται επειδή δεν υπάρχει οργανωμένη συνέχεια.
Κρατήστε μια απλή καταγραφή: πηγή, ζητούμενη υπηρεσία, καταλληλότητα, στάδιο και τελικό αποτέλεσμα. Δεν χρειάζεται να συλλέγετε περισσότερα προσωπικά στοιχεία από όσα απαιτούνται. Χρειάζεται όμως να μπορείτε να ξεχωρίσετε το κατάλληλο αίτημα από το άσχετο μήνυμα.
7. Αλλάξτε πρώτα το πραγματικό εμπόδιο
Μην αλλάζετε ταυτόχρονα στόχευση, διαφημίσεις, σελίδα και budget χωρίς να καταγράφετε τι έγινε. Ορίστε τις σημαντικότερες υποθέσεις και ελέγξτε τις με σειρά. Έτσι, μπορείτε να συζητήσετε ποια αλλαγή βοήθησε αντί να βασίζεστε σε εντύπωση.
Στη Remarketing εξετάζουμε καμπάνια, σελίδα και ποιότητα επαφών μαζί. Η αύξηση της δαπάνης έρχεται όταν υπάρχει σαφής λόγος, όχι ως αυτόματη απάντηση στην απουσία πελατών.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι πάντα νέο site;
Όχι. Μερικές φορές χρειάζονται στοχευμένες αλλαγές στη σελίδα ή στη φόρμα. Ο έλεγχος προηγείται της απόφασης για επανασχεδιασμό.
Πρέπει να σταματήσω αμέσως την καμπάνια;
Η απόφαση εξαρτάται από το πρόβλημα και τα δεδομένα. Αν η σελίδα ή η επικοινωνία δεν λειτουργούν, η διόρθωση πρέπει να προηγηθεί περαιτέρω δαπάνης.