Το Google Business Profile είναι η παρουσία της επιχείρησής σας στους Χάρτες και στις σχετικές υπηρεσίες αναζήτησης της Google. Η σωστή οργάνωσή του βοηθά τον πελάτη να καταλάβει τι προσφέρετε, πού σας βρίσκει και πότε μπορεί να σας επισκεφθεί ή να επικοινωνήσει. Αυτός ο οδηγός είναι μια πρακτική σειρά εργασιών για επιχειρήσεις στην Ελλάδα, με έμφαση σε πραγματικές και συνεπείς πληροφορίες.
Ελέγξτε πρώτα ότι η επιχείρηση δικαιούται προφίλ
Δεν αρκεί να διαθέτετε μια ιστοσελίδα για να θεωρείται κάθε δραστηριότητα επιλέξιμη. Οι οδηγίες της Google καλύπτουν επιχειρήσεις με φυσική τοποθεσία που δέχεται πελάτες και επιχειρήσεις που μεταβαίνουν στους πελάτες τους, με συγκεκριμένους κανόνες. Ελέγξτε το δικό σας μοντέλο λειτουργίας πριν δημιουργήσετε καταχώριση.
Αναζητήστε επίσης αν υπάρχει ήδη προφίλ. Αν υπάρχει, η προτεραιότητα είναι η σωστή πρόσβαση και διαχείρισή του. Ένα δεύτερο προφίλ για την ίδια επιχείρηση δεν αποτελεί λύση σε ένα πρόβλημα σύνδεσης ή χαμηλής προβολής.
Οργανώστε το όνομα, την κατηγορία και τα στοιχεία
Χρησιμοποιήστε το πραγματικό όνομα όπως εμφανίζεται στην επιχείρηση και στο site σας. Η κύρια κατηγορία πρέπει να περιγράφει τη βασική δραστηριότητα. Οι επιπλέον κατηγορίες πρέπει να είναι πραγματικά σχετικές και όχι ένας τρόπος να καλυφθούν όσο το δυνατόν περισσότερες αναζητήσεις.
Ελέγξτε διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης, τηλέφωνο και σύνδεσμο ιστοσελίδας. Δοκιμάστε το τηλέφωνο και ανοίξτε τον σύνδεσμο από κινητό. Μια πληροφορία μπορεί να είναι σωστή στη διαχείριση αλλά να οδηγεί σε παλιά σελίδα ή σε δυσλειτουργική επικοινωνία.
Κρατήστε σωστό το ωράριο
Το ωράριο είναι πληροφορία εξυπηρέτησης, όχι διακοσμητικό στοιχείο. Ελέγξτε τις ημέρες λειτουργίας και προγραμματίστε την ενημέρωση σε αργίες ή εποχικές αλλαγές. Για μια εποχική επιχείρηση, η ενημέρωση χρειάζεται συντονισμό με την ιστοσελίδα και τις υπόλοιπες δημόσιες πληροφορίες.
Ορίστε ποιος είναι υπεύθυνος για τις αλλαγές και ποιος τις επιβεβαιώνει. Ένας πελάτης που φτάνει σε κλειστή επιχείρηση δεν ωφελείται από μια όμορφη περιγραφή. Η συνέπεια των πληροφοριών υποστηρίζει την εμπειρία του από την αναζήτηση μέχρι την επίσκεψη.
Γράψτε χρήσιμη περιγραφή και οργανώστε υπηρεσίες
Η περιγραφή εξηγεί τι προσφέρετε και τι χρειάζεται να γνωρίζει ο πελάτης. Χρησιμοποιήστε φυσική γλώσσα και συγκεκριμένες πληροφορίες. Αποφύγετε επαναλήψεις πόλεων, υπερθετικούς ισχυρισμούς χωρίς στοιχεία και περιεχόμενο που δεν σχετίζεται με τη δραστηριότητα.
Όπου υπάρχουν διαθέσιμα πεδία υπηρεσιών, συμπληρώστε τις πραγματικές βασικές υπηρεσίες σας. Στη συνέχεια ελέγξτε αν οι αντίστοιχες σελίδες του site τις παρουσιάζουν καθαρά. Το προφίλ και η ιστοσελίδα πρέπει να βοηθούν τον ίδιο άνθρωπο, όχι να δίνουν διαφορετικές περιγραφές της ίδιας επιχείρησης.
Επιλέξτε φωτογραφίες που βοηθούν τον επισκέπτη
Προτιμήστε πραγματικές εικόνες της επιχείρησης, του χώρου και των υπηρεσιών. Σκεφτείτε τι χρειάζεται να αναγνωρίσει κάποιος που έρχεται για πρώτη φορά: είσοδο, εξωτερικό χώρο, προϊόντα ή το περιβάλλον εξυπηρέτησης. Οι εικόνες πρέπει να είναι καθαρές και αντιπροσωπευτικές.
Μην παρουσιάζετε εικόνες αρχείου ή κατασκευασμένα παραδείγματα ως πραγματικό χώρο, ομάδα ή έργο. Μια μικρή συλλογή χρήσιμων φωτογραφιών είναι καλύτερη για τον πελάτη από πολλές άσχετες εικόνες. Ελέγχετε περιοδικά αν όσα εμφανίζονται εξακολουθούν να ανταποκρίνονται στην επιχείρηση.
Διαχειριστείτε αξιολογήσεις και ερωτήσεις με συνέπεια
Απαντήστε με ευγένεια και συγκεκριμένη αναφορά στην εμπειρία που περιγράφεται. Μια αρνητική αξιολόγηση χρειάζεται ψύχραιμη απάντηση και έλεγχο του περιστατικού, όχι αντιπαράθεση. Μην δημοσιοποιείτε προσωπικά δεδομένα πελατών ή εργαζομένων για να εξηγήσετε μια διαφωνία.
Η Google αναφέρει ότι οι αξιολογήσεις και οι χρήσιμες απαντήσεις βοηθούν μια επιχείρηση να ξεχωρίζει. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε απάντηση ή ένας συγκεκριμένος αριθμός κριτικών εξασφαλίζει θέση. Η συνολική παρουσία και η πραγματική εξυπηρέτηση έχουν διαφορετικές πλευρές που χρειάζονται προσοχή.
Συνδέστε το προφίλ με μια συνολική στρατηγική Local SEO
Καταγράψτε τη σημερινή εικόνα, τις πληροφορίες που λείπουν και τα προβλήματα που δυσκολεύουν τον πελάτη. Αν δεν εμφανίζεται καθόλου η καταχώριση, ελέγξτε πρώτα την κατάσταση και την επαλήθευσή της. Δείτε αναλυτικά τι ελέγχουμε όταν η επιχείρηση δεν εμφανίζεται στο Google Maps. Αν εμφανίζεται αλλά δεν προσελκύει σχετικό ενδιαφέρον, εξετάστε την παρουσία σε συνδυασμό με το site.
Στη Remarketing οργανώνουμε το Local SEO γύρω από τη λειτουργία της πραγματικής επιχείρησης. Οι αλλαγές μπαίνουν σε σειρά προτεραιότητας και αξιολογούνται με τα διαθέσιμα δεδομένα, χωρίς υποσχέσεις πρώτης θέσης.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται καθημερινή αλλαγή στο προφίλ;
Όχι μηχανικά. Οι πληροφορίες πρέπει να παραμένουν ακριβείς και οι αλλαγές να έχουν λόγο, όπως νέο ωράριο, υπηρεσία ή πραγματική φωτογραφία.
Μπορώ να βάλω όλες τις περιοχές στο όνομα;
Το όνομα πρέπει να αντιστοιχεί στην πραγματική επωνυμία. Οι περιοχές εξυπηρέτησης έχουν τον δικό τους ρόλο και δεν χρησιμοποιούνται για τεχνητή επέκταση του ονόματος.